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Metade dos e-mails é mal interpretada, diz estudo (Informativo da Moderação)

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  • Ubiratan Rocha da Silva
    14/02/2006 - Metade dos e-mails é mal interpretada, diz estudo Uma pesquisa realizada pelo Journal of Personality and Social Psychology aponta que em
    Mensagem 1 de 1 , 7 de mar de 2006
      14/02/2006 - Metade dos e-mails é mal interpretada, diz estudo

      Uma pesquisa realizada pelo Journal of Personality and Social
      Psychology aponta que em mensagens de e-mail ou em bate-papos
      virtuais há uma chance de apenas 50% de o leitor interpretar
      corretamente o tom das frases do interlocutor. O estudo ainda aponta
      que quem lê a mensagem acha que está correto 90% das vezes.
      Em entrevista à Wired, o pesquisador Nicholas Epley disse que "é
      assim que discussões sem sentido começam". "Pessoas da nossa pesquisa
      estavam convencidas que haviam entendido corretamente o tom de voz de
      um e-mail, quando na verdade a chance de acerto é a mesma da de
      erro", completou.

      A pesquisa foi conduzida com 30 duplas de universitários, que
      deveriam discutir determinados assuntos como, por exemplo, comida ou
      o tempo, assumindo um tom sério ou sarcástico. Os que enviaram as
      mensagem tiveram a impressão que a pessoa com quem conversava havia
      entendido 80% das mensagens.

      "As pessoas pensam freqüentemente que seu tom ou emoção de suas
      mensagens é óbvia porque 'ouvem' o que entendem dizer na sua cabeça
      ao digitar," explicou Epley. Segundo o pesquisador, a razão para 90%
      das pessoas acharem que interpretam corretamente é o egocentrismo. O
      cientista sugere que as pessoas não são tão boas em interpretar a
      perspectiva alheia quanto podem achar.

      "Mensagens pela Internet são muito fáceis de serem mal interpretadas
      e podem criar discussões por razões banais", disse Nancy Flynn,
      autora de livros guia de regras de e-mail e mensagens instantâneas, à
      Wired. "Muitas discussões judiciais começam por e-mail. As pessoas
      escrevem coisas muito estúpidas em e-mails corporativos", completou.


      Fonte: Terra Tecnologia

      Moderação Literatura & Leitura
      urs.Bira
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