Empresa da área de TI busca profissionais para atuar no Rio de Janeiro com o seguinte perfil:
- Suportar o ambiente no dia-a-dia (suporte do ambiente de telefonia da Adm.Central e controle de ocorrências na área de telefonia de filiais remotas).
- Documentar as rotinas de on going (rotinas e procedimentos operacionais executados no dia-a-dia);
- Elaborar relatórios de desempenho e de monitoria dos serviços de telefonia;
- Diagnosticar problemas e oportunidades;
- Experiência em Suporte a Filiais e Aplicações que dependem de Canal de Voz e
Telefonia;
- Conhecimento em PABXs híbridos e IP (Siemens, Phillips, Leucotrom, IntelBras, Nortel);
- Experiência em trabalhar com tarifadores de diferentes fornecedores;
- Experiência em gestão de contas de telefones, celulares, 0800
- Experiência em implantação de PABXs, canal de voz,
tarifadores, e softwares de apoio a área de telefonia;
- Experiência em serviços de 0800 (supervisão do serviço de telefonia, implantação, apoio ao dimensionamento);
- Desejável conhecimento em produtos e rotinas de Central de Atendimento (SAC, suporte a sistemas DAC e de supervisão de centrais de atendimento);
- Desejável experiência em projetos VoIP
- Desejável experiência em gestão de contratos com mantenedores de serviços na área de telefonia;
- Confecção de cabeamento em geral (RS232, RJ45, RJ11, V35, etc.)
Enviar currículo com Pretensão Salarial colocando no campo ASSUNTO: Profissional de Telefonia para: vandrade@...
At.,
Recursos Humanos
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