Informações sobre o grupo- Associados: 472
- Categoria: Outros
- Criado em: Jun 14, 2005
- Idioma: Português
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Atividade nos últimos 7 dias:
6 novas mensagens
Descrição
GE-ITIL-RS tem como objetivo de promover a expansão do ITIL no estado do Rio Grande do Sul, através do compartilhamento do conhecimento por meio de estudo de casos, discussões práticas e palestras.
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aplicado mundialmente.
O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infra-estrutura de TI eficientemente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos
As normas ITIL estão documentadas em aproximadamente 40 livros, onde os principais processos e as recomendações das melhores práticas de TI estão descritas. O ITIL é composto por módulos. Os mais importantes são o "IT Service Support" e o "IT Service Delivery".
GRUPO DE ESTUDOS ITIL DE PORTO ALEGRE – GE-ITIL-RS
Responsáveis pelo Grupo:
Jarlei (Coordenador)
Armando Possebon (Divulgacao)
Gustavo (Eventos)
Francisco Paz (Eventos)
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