GE-ITIL-RS tem como objetivo de promover a expansão do ITIL no estado do Rio Grande do Sul, através do compartilhamento do conhecimento por meio de estudo de casos, discussões práticas e palestras.

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aplicado mundialmente.
O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infra-estrutura de TI eficientemente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos
As normas ITIL estão documentadas em aproximadamente 40 livros, onde os principais processos e as recomendações das melhores práticas de TI estão descritas. O ITIL é composto por módulos. Os mais importantes são o "IT Service Support" e o "IT Service Delivery".


GRUPO DE ESTUDOS ITIL DE PORTO ALEGRE – GE-ITIL-RS